قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی دوبی کیش
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه اینترنتی دوبی کیش، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه نمایید. ورود و استفاده از سایت، ثبت سفارش و خرید به منزله‌ی آگاهی و پذیرش تمامی قوانین است. همچنین ثبت هر سفارش به معنی پذیرش کامل شرایط و تعهدات فروشگاه از سوی مشتری می‌باشد.
۱. تعاریف
-
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی دوبی کیش به عنوان فروشنده کالاها و خدمات.
-
سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه به آدرس www.kishdubai.ir.
-
محتوا: شامل قیمت‌ها، مشخصات فنی محصولات، تصاویر، ویدئوها، مقالات و اخبار درج‌شده در سایت.
-
کاربر مهمان: هر فردی که بدون ثبت‌نام وارد سایت می‌شود.
-
عضو: هر شخصی که با مشخصات هویتی واقعی در سایت ثبت‌نام کرده است.
-
مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید انجام دهد.
-
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و فرایند خرید آن را در سایت تکمیل می‌کند.
۲. شرایط انعقاد قرارداد خرید اینترنتی
مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی، ثبت هر سفارش در سایت به معنای انعقاد یک قرارداد قانونی بین فروشگاه و مشتری است. بنابراین مشتری موظف است پیش از ثبت نهایی، کلیه قوانین را مطالعه و در صورت موافقت، اقدام به خرید نماید.
۳. راه‌های ارتباط الکترونیکی
-
کلیه مکاتبات رسمی با مشتریان تنها از طریق ایمیل و شماره تماس‌های درج‌شده در پروفایل انجام خواهد شد.
-
اطلاع‌رسانی تخفیفات، جشنواره‌ها و پروموشن‌ها ممکن است از طریق پیامک یا ایمیل صورت گیرد. در صورت عدم تمایل، مشتری می‌تواند با ارسال کد OFF اشتراک را لغو کند.
-
تنها مرجع رسمی ما، وب‌سایت www.kishdubai.ir است.
۴. مراحل ثبت سفارش و خرید
-
مشاهده و خرید محصولات بدون ثبت‌نام امکان‌پذیر است، اما ثبت‌نام باعث تسهیل خریدهای بعدی و اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها خواهد شد.
-
مشتری موظف است اطلاعات هویتی و آدرس خود را به‌درستی ثبت کند. مسئولیت هرگونه خطا در ثبت اطلاعات بر عهده مشتری است.
-
سفارش‌ها در روزهای کاری بررسی و موجودی کالا اعلام می‌گردد.
-
در صورت اتمام موجودی یا خطای قیمتی، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و عودت وجه طی ۴۸ ساعت کاری است.
-
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو قطعی نیست. سفارش زمانی نهایی می‌شود که کد رهگیری برای مشتری صادر گردد.
۵. روش‌های پرداخت
-
شیراز: پرداخت آنلاین، کارت به کارت، یا پرداخت در محل (کارت بانکی).
-
سایر شهرها: پرداخت به‌صورت آنلاین یا کارت به کارت الزامی است.
۶. روش‌های ارسال
-
ارسال سفارش‌ها از طریق پست جمهوری اسلامی، باربری و تیپاکس انجام می‌شود.
-
انتخاب روش ارسال بر عهده مشتری است.
-
مسئولیت تاخیر یا مشکلات حمل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است؛ با این حال فروشگاه در صورت بروز مشکل، مشتری را پشتیبانی خواهد کرد.
۷. هزینه ارسال
هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش مشخص شده و ممکن است رایگان، پیش‌پرداخت یا پرداخت در محل باشد.
۸. تحویل سفارش و شرایط بازگشت کالا
-
زمان تحویل در شیراز حداکثر ۷۲ ساعت کاری.
-
مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت کالا و بسته‌بندی را بررسی کند.
-
کالاها شامل ۷ روز ضمانت بازگشت طبق شرایط زیر هستند:
-
باز نشدن بسته‌بندی و پلمب اصلی کالا.
-
سلامت کامل کارتن و بسته‌بندی.
-
هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است.
-
۹. حقوق کاربران در سایت
-
کاربران می‌توانند نظرات و پیشنهادات خود را در سایت ثبت کنند؛ مشروط به رعایت اصول قانونی و اخلاقی.
-
فروشگاه اختیار تایید یا حذف نظرات را دارد.
۱۰. محتوای سایت و مشخصات محصولات
-
تلاش فروشگاه ارائه اطلاعات دقیق و صحیح است؛ در صورت وجود مغایرت، تنها راه‌حل بازگشت کالا قبل از استفاده است.
-
وب‌سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات اینترنتی، قطعی سرور یا خطاهای غیرمترقبه ندارد.
۱۱. حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتوای وب‌سایت (تصاویر، متون، مقالات و ...) متعلق به فروشگاه است. هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون مجوز، پیگرد قانونی دارد.
۱۲. تغییر قوانین
فروشگاه حق تغییر یا به‌روزرسانی قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. کاربران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
۱۳. سیاست حفظ حریم خصوصی
-
اطلاعات شخصی مشتریان تنها جهت پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
-
هیچ‌گونه اطلاعاتی به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نخواهد شد.
-
فروشگاه متعهد به حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران است.
۱۴. سوالات و پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی فروشگاه همواره آماده پاسخگویی به مشتریان عزیز است.